Kontakt

Priser

Alle priser angivet på Helseservice.dk er inklusiv 25% dansk moms. Der tages forbehold for afgiftsændringer, udsolgte varer o.lign. Dette omhandler kun de vilkår, der følger på Helseservice.dk. Der gøres opmærksom på, at handelsvilkår på Helseservice.dk, garantier og praksis er i overensstemmelse med købeloven.

Afgivelse af ordre & Kontrakt/Faktura

Når der er udfyldt en bestilling, vil man modtage en e-mail, hvori der angives, hvilke produkter man har købt. Dette er kun et elektronisk autosvar fra vores webshop, som bekræfter de data, der er indtastet, leveringsadresse samt alle personoplysninger.

Vi har derfor mulighed for at annullere din ordre, såfremt det kan konstateres, at der er fejl i ordren, som skyldes en af følgende: Trykfejl, tastefejl, tekniske problemer, leveringssvigt, fejl i adresseangivelse fra køber eller lignende situationer.

Efterfølgende vil Helseservice.dk behandle ordren. Hvis der ikke er fejl eller andre problemer, vil ordren blive afsendt. Du vil som kunde få en mail på hver opdatering inklusiv modtagelse/afhentning.

Betaling

På Helseservice.dk kan du benytte følgende betalingskort: Dankort, VISA/Dankort, VISA, VISA Elektron, MasterCard, JCB og Diners. Ved betaling med mobile tjenester som MobilePay, Apple Pay og Google Pay gælder samme regler som for kortbetaling.

Betaling for bestilling trækkes ikke, før vi har afsendt varerne til dig. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet. De oplysninger, du indtaster ved brug af betalingskort, sendes direkte til Nets i krypteret form, så det kun er Nets, der kan læse dem. Helseservice har ikke adgang til oplysningerne.

Betaling via bankoverførsel:
Det er muligt at betale via kontooverførsel. Indbetal det fulde beløb, som fremgår af ordrebekræftelsen, til vores bankkonto:
Reg.nr.: 7780 | Konto: 0006677405
Bemærk: Den bestilte vare vil ikke blive afsendt, før vi har registreret din betaling. Hvis betalingen ikke er registreret inden for 5 hverdage, vil din ordre automatisk blive annulleret.

Levering

Helseservice.dk leverer typisk indenfor 1-3 hverdage, vi bestræber os dog for at gøre leveringen hurtigst muligt. Ved bestillinger i forbindelse med weekend kan leveringstiden blive længere. Der tages forbehold for evt. udsolgte varer eller udskudt leveringstid fra vores leverandører.

Delvis levering ved udsolgte varer:
Skulle det ske, at en eller flere varer ikke er på lager, og vi vurderer, at vi ikke kan fremskaffe dem inden for et par dage, forbeholder vi os retten til at foretage en delvis levering. Vi justerer din ordre og opkræver kun for de afsendte varer. Ønsker du de manglende varer senere, bedes du foretage en ny bestilling.

Levering sker direkte til kunden, til pakkeshop eller posthus. Ved fejllevering grundet forkert angivet adresse hæfter køberen selv for genforsendelse. Ved modtagelse skal køberen straks undersøge ordren og kontakte os ved fejl eller mangler, jf. Købelovens §47 og §52, stk. 2. Efter levering overgår ansvar og risiko alene til køber.

Click & Collect:
Køberen kan afhente sine bestilte varer gratis på Helseservice’s adresse alle hverdage mellem kl. 17.00 og 20.00. Vælg Click & Collect i bestillingen. Ordrer skal afhentes inden for 5 hverdage, ellers annulleres de automatisk, og beløbet refunderes.

Fragtpriser

Vi sender ikke pakker uden for Danmark og forbeholder os retten til at annullere ordrer med udenlandsk modtageradresse.

Gratis fragt til pakkeshop (DAO og GLS): Ved køb over 499 kr. (Gælder udelukkende pakkeshop, ved hjemmelevering betales altid fragtgebyr).

Holdbarhed på Varer (Datomærkning)

Ansvarsfraskrivelser og Særlige Betingelser

Sundhedsinformation: Al information på Helseservice.dk er udelukkende af informativ og vejledende karakter og erstatter ikke professionel rådgivning. Vores produkter er ikke beregnet til medicinsk virkning, som at diagnosticere, behandle, helbrede eller forebygge sygdomme. Konsulter altid egen læge før ændring af livsstil eller opstart af nye kosttilskud.

CBD- og Hampprodukter: Alle produkter er udvundet af EU-godkendt industrihamp, indeholder under 0,2% THC, og har ingen euforiserende virkning. Det er kundens eget ansvar at undersøge lovgivningen i det land, de måtte medbringe produkterne til.

Aldersgrænse: Forudsætningen for at handle på Helseservice.dk er, at du er fyldt 18 år.

Fortrydelsesret (Inkl. digital fortrydelse)

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Har du bestilt flere varer i én ordre, der leveres enkeltvis, løber fristen fra modtagelsen af den sidste vare.

Du kan også vælge at sende en e-mail til kontakt@helseservice.dk. BEMÆRK: Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse.

Undtagelser for fortrydelsesretten:
Gælder ikke for varer, som forringes hurtigt (fx drikkevarer), varer købt som "datovarer", eller varer hvor forseglingen/emballagen er brudt af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager (fx kosttilskud, vitaminer, kosmetik og kropspleje).

Returnering:
Du skal returnere varen uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har givet besked om fortrydelsen. Du bærer selv omkostningerne og ansvaret under transporten for returneringen. Returnerede varer bør være i god og ubeskadiget stand. Har varen været taget i egentlig brug, hæfter du for værdiforringelsen. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav, og pakker skal sendes direkte til vores adresse:
Helseservice, Høgsvigvej 4, 7280 Sdr. Felding

Reklamationsret

Du har 24 måneders reklamationsret efter købelovens regler. Er din reklamation berettiget, kan du få varen ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen. Du skal reklamere inden for "rimelig tid" (reklamation inden 2 måneder er altid rettidig). Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine rimelige fragtomkostninger. Kontakt os på kontakt@helseservice.dk og vedlæg en detaljeret beskrivelse af problemet.

Persondatapolitik

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger (Navn, adresse, e-mail, telefonnummer, m.m.), som er nødvendige for at levere varen til dig. Oplysningerne opbevares i fem år, hvorefter de slettes. Vi har webshop og betalingssystem gennem DanDomain A/S, som fungerer som vores databehandler, og vi har indgået de nødvendige databehandleraftaler. Du har altid ret til at få oplyst, hvilke data vi behandler, få dem rettet eller slettet.

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du kontakte Jens Østergaard, ejer af Helseservice.dk. Hvis vi ikke finder en løsning, kan du klage til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg (www.forbrug.dk) eller via EU-Kommissionens online klageportal (http://ec.europa.eu/odr).

PriceRunner Købsgaranti

Dit køb hos os er helt gratis omfattet af PriceRunner Købsgaranti. Det sikrer dig op til 50.000 kroner, hvis et problem skulle opstå i forbindelse med dit køb (f.eks. defekt vare, manglende levering). For at være omfattet skal du være registreret medlem på PriceRunner. Er du ikke allerede medlem, kan du registrere dig inden for en time efter dit køb.