Disse handelsbetingelser gælder for køb foretaget af forbrugere på denne webshop, som ejes og drives af:
Helseservice
CVR-nr. 42651869
Høgsvigvej 4
7280 Sdr. Felding
Mail: Kontakt@helseservice.dk
Tlf: +45 30 13 31 44
Vi anbefaler, at du læser betingelserne grundigt igennem, inden du handler på webshoppen. Senest opdateret d. 16-06-2026.
Priser
Alle priser angivet på Helseservice.dk er inklusiv 25% dansk moms. Der tages forbehold for afgiftsændringer, udsolgte varer o.lign. Dette omhandler kun de vilkår, der følger på Helseservice.dk. Der gøres opmærksom på, at handelsvilkår på Helseservice.dk, garantier og praksis er i overensstemmelse med købeloven.
Afgivelse af ordre & Kontrakt/Faktura
Når der er udfyldt en bestilling, vil man modtage en e-mail, hvori der angives, hvilke produkter man har købt. Dette er kun et elektronisk autosvar fra vores webshop, som bekræfter de data, der er indtastet, leveringsadresse samt alle personoplysninger.
Vi har derfor mulighed for at annullere din ordre, såfremt det kan konstateres, at der er fejl i ordren, som skyldes en af følgende: Trykfejl, tastefejl, tekniske problemer, leveringssvigt, fejl i adresseangivelse fra køber eller lignende situationer.
Efterfølgende vil Helseservice.dk behandle ordren. Hvis der ikke er fejl eller andre problemer, vil ordren blive afsendt. Du vil som kunde få en mail på hver opdatering inklusiv modtagelse/afhentning.
Betaling
På Helseservice.dk kan du benytte følgende betalingskort: Dankort, VISA/Dankort, VISA, VISA Elektron, MasterCard, JCB og Diners. Ved betaling med mobile tjenester som MobilePay, Apple Pay og Google Pay gælder samme regler som for kortbetaling.
- Vi tager ikke kortgebyrer eller kortafgift.
- Vi bruger ikke forsendelse pr. efterkrav, giro eller checks.
- Alle opgivne priser er i DKK og inkl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser og opdateres løbende.
Betaling for bestilling trækkes ikke, før vi har afsendt varerne til dig. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet. De oplysninger, du indtaster ved brug af betalingskort, sendes direkte til Nets i krypteret form, så det kun er Nets, der kan læse dem. Helseservice har ikke adgang til oplysningerne.
Betaling via bankoverførsel:
Det er muligt at betale via kontooverførsel. Indbetal det fulde beløb, som fremgår af ordrebekræftelsen, til vores bankkonto:
Reg.nr.: 7780 | Konto: 0006677405
Bemærk: Den bestilte vare vil ikke blive afsendt, før vi har registreret din betaling. Hvis betalingen ikke er registreret inden for 5 hverdage, vil din ordre automatisk blive annulleret.
Levering
Helseservice.dk leverer typisk indenfor 1-3 hverdage, vi bestræber os dog for at gøre leveringen hurtigst muligt. Ved bestillinger i forbindelse med weekend kan leveringstiden blive længere. Der tages forbehold for evt. udsolgte varer eller udskudt leveringstid fra vores leverandører.
Delvis levering ved udsolgte varer:
Skulle det ske, at en eller flere varer ikke er på lager, og vi vurderer, at vi ikke kan fremskaffe dem inden for et par dage, forbeholder vi os retten til at foretage en delvis levering. Vi justerer din ordre og opkræver kun for de afsendte varer. Ønsker du de manglende varer senere, bedes du foretage en ny bestilling.
Levering sker direkte til kunden, til pakkeshop eller posthus. Ved fejllevering grundet forkert angivet adresse hæfter køberen selv for genforsendelse. Ved modtagelse skal køberen straks undersøge ordren og kontakte os ved fejl eller mangler, jf. Købelovens §47 og §52, stk. 2. Efter levering overgår ansvar og risiko alene til køber.
Click & Collect:
Køberen kan afhente sine bestilte varer gratis på Helseservice’s adresse alle hverdage mellem kl. 17.00 og 20.00. Vælg Click & Collect i bestillingen. Ordrer skal afhentes inden for 5 hverdage, ellers annulleres de automatisk, og beløbet refunderes.
Fragtpriser
Vi sender ikke pakker uden for Danmark og forbeholder os retten til at annullere ordrer med udenlandsk modtageradresse.
Gratis fragt til pakkeshop (DAO og GLS): Ved køb over 499 kr. (Gælder udelukkende pakkeshop, ved hjemmelevering betales altid fragtgebyr).
Ved køb under 499 kr. eller hjemmelevering:
- daoSHOP: 0-1 kg = 39 kr. | 1-2 kg = 43 kr. | 2-3 kg = 47 kr. | 3-5 kg = 50 kr. | 5-10 kg = 60 kr. | 10-15 kg = 70 kr.
- GLS Pakkeshop: 0-1 kg = 49 kr. | 1-5 kg = 59 kr. | 5-10 kg = 80 kr.
- GLS Privat (Hjemmelevering max 15 kg): 0-1 kg = 70 kr. | 1-5 kg = 80 kr. | 5-10 kg = 91 kr. | 10-15 kg = 113 kr.
- POSTNORD Privat (Hjemmelevering 20-30 kg): 170 kr.
Holdbarhed på Varer (Datomærkning)
- Varer købt til normalpris: Leveres med en holdbarhed, der som minimum sikrer tilstrækkelig tid til forbrug af produktet ved normal anvist dosering.
- "Grøn Pris" eller "Rød-dato": Nedsat pga. kortere holdbarhed. Datoen fremgår tydeligt, og den kortere holdbarhed er ikke genstand for reklamation.
- Storkøb: Vi garanterer holdbarhed til én enhed. Ved storkøb af samme vare opfordrer vi til at kontakte os inden bestilling for at sikre datoerne.
Ansvarsfraskrivelser og Særlige Betingelser
Sundhedsinformation: Al information på Helseservice.dk er udelukkende af informativ og vejledende karakter og erstatter ikke professionel rådgivning. Vores produkter er ikke beregnet til medicinsk virkning, som at diagnosticere, behandle, helbrede eller forebygge sygdomme. Konsulter altid egen læge før ændring af livsstil eller opstart af nye kosttilskud.
CBD- og Hampprodukter: Alle produkter er udvundet af EU-godkendt industrihamp, indeholder under 0,2% THC, og har ingen euforiserende virkning. Det er kundens eget ansvar at undersøge lovgivningen i det land, de måtte medbringe produkterne til.
Aldersgrænse: Forudsætningen for at handle på Helseservice.dk er, at du er fyldt 18 år.
Fortrydelsesret (Inkl. digital fortrydelse)
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Har du bestilt flere varer i én ordre, der leveres enkeltvis, løber fristen fra modtagelsen af den sidste vare.
Digital fortrydelsesfunktion
Vi tilbyder en digital fortrydelsesfunktion direkte her på webshoppen. Du kan hurtigt og nemt fortryde dit køb ved at benytte linket herunder.
Gå til digital fortrydelsesformular
Når du udfylder og indsender formularen digitalt, modtager du øjeblikkeligt en kvittering på e-mail. Denne kvittering bekræfter modtagelsen og oplyser det præcise indhold af din fortrydelse, samt dato og tidspunkt for indsendelsen.
Du kan også vælge at sende en e-mail til kontakt@helseservice.dk. BEMÆRK: Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse.
Undtagelser for fortrydelsesretten:
Gælder ikke for varer, som forringes hurtigt (fx drikkevarer), varer købt som "datovarer", eller varer hvor forseglingen/emballagen er brudt af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager (fx kosttilskud, vitaminer, kosmetik og kropspleje).
Returnering:
Du skal returnere varen uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har givet besked om fortrydelsen. Du bærer selv omkostningerne og ansvaret under transporten for returneringen. Returnerede varer bør være i god og ubeskadiget stand. Har varen været taget i egentlig brug, hæfter du for værdiforringelsen. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav, og pakker skal sendes direkte til vores adresse:
Helseservice, Høgsvigvej 4, 7280 Sdr. Felding
Reklamationsret
Du har 24 måneders reklamationsret efter købelovens regler. Er din reklamation berettiget, kan du få varen ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen. Du skal reklamere inden for "rimelig tid" (reklamation inden 2 måneder er altid rettidig). Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine rimelige fragtomkostninger. Kontakt os på kontakt@helseservice.dk og vedlæg en detaljeret beskrivelse af problemet.
Persondatapolitik
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger (Navn, adresse, e-mail, telefonnummer, m.m.), som er nødvendige for at levere varen til dig. Oplysningerne opbevares i fem år, hvorefter de slettes. Vi har webshop og betalingssystem gennem DanDomain A/S, som fungerer som vores databehandler, og vi har indgået de nødvendige databehandleraftaler. Du har altid ret til at få oplyst, hvilke data vi behandler, få dem rettet eller slettet.
Klageadgang
Hvis du vil klage over dit køb, skal du kontakte Jens Østergaard, ejer af Helseservice.dk. Hvis vi ikke finder en løsning, kan du klage til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg (www.forbrug.dk) eller via EU-Kommissionens online klageportal (http://ec.europa.eu/odr).
PriceRunner Købsgaranti
Dit køb hos os er helt gratis omfattet af PriceRunner Købsgaranti. Det sikrer dig op til 50.000 kroner, hvis et problem skulle opstå i forbindelse med dit køb (f.eks. defekt vare, manglende levering). For at være omfattet skal du være registreret medlem på PriceRunner. Er du ikke allerede medlem, kan du registrere dig inden for en time efter dit køb.
